Bénéficier de services adéquats de façon continue et personnalisée.
On entend par des services adéquats :
Sur le plan à la fois scientifique, humain et social, le fait que les établissements et les professionnels doivent offrir des services reconnus scientifiquement c’est-à-dire qui sont conformes aux exigences d'objectivité, de précision et méthode scientifique.
Exemples:
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Lorsqu'un médecin vous prescrit un traitement, ce dernier doit être reconnu et il doit tenir compte des nouvelles politiques médicales;
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Sur les plans humain et social : Le personnel doit offrir des services dans le respect de votre dignité, de votre autonomie et de vos besoins.
Exemples :
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Le personnel ne peut vous ridiculiser ou vous traiter en enfant;
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Il doit prêter attention à vos paroles et à vos demandes;
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Vous avez le droit d'être laissé tranquille ou de refuser de voir les personnes que vous ne voulez pas voir;
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Vous avez le droit de garder secrets les renseignements que vous considérez confidentiels.
On entend par des services continus :
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Le fait que le suivi doit être assuré par l'établissement et les professionnels selon votre état de santé et de bien-être.
Exemple :
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Si vous nécessitez des services en ergothérapie, suite à une hospitalisation, ces services doivent vous être offerts en continuité au plan de services rédigés en ce sens et transféré à votre CLSC.
On entend par des services personnalisés :
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Le fait que les professionnels doivent tenir compte de vos valeurs, de votre culture, de votre religion, etc; en plus de chercher des solutions qui vous seront adaptées.
Exemple :
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Les professionnels doivent chercher avec vous des solutions adaptées à vos besoins et non vous offrir des solutions toutes faites.
Q. Les professionnels ont-ils le droit de vous traiter en enfant?
Rép. Non
